Términos y Condiciones

1. Qué es Colombia Florece

Colombia Florece es una plataforma comunitaria que conecta a personas afectadas por la emergencia en Colombia con voluntarios, profesionales de salud mental, otros profesionales y personas que quieren apoyar pequeños negocios.

Colombia Florece solo es el puente. No presta servicios psicológicos, legales, contables, de marketing ni de ningún otro tipo, y no organiza reuniones, pagos, envíos ni entregas de bienes.

2. Cuentas

Solicitar u ofrecer apoyo requiere una cuenta personal con un correo válido. Eres responsable de la veracidad de la información que registras y de cuidar el acceso a tu cuenta.

3. Verificación y publicación

Todo lo que se envía por la plataforma es revisado manualmente por el equipo antes de hacerse visible. Podemos solicitar documentación adicional (por ejemplo, tarjeta profesional) y podemos no aprobar o retirar cualquier registro.

La verificación es una revisión de buena fe de los documentos recibidos. No es una certificación profesional, ni un aval, ni una garantía de resultados.

4. Conexiones entre personas

Cuando una solicitud de apoyo es aprobada, compartimos con la persona profesional únicamente los datos de contacto que autorizaste de forma expresa, para que pueda escribirte directamente.

Cualquier relación, acuerdo, sesión, servicio, horario, honorario o herramienta externa se acuerda directamente entre las personas involucradas y es de su exclusiva responsabilidad.

5. Apoyo gratuito o solidario

El apoyo que se ofrece a través de Colombia Florece es gratuito o solidario. Colombia Florece nunca cobra a las personas que piden ayuda y no procesa pagos ni donaciones entre usuarios.

6. Uso responsable

Está prohibido publicar información falsa, suplantar a otras personas, solicitar dinero de forma engañosa, acosar a alguien o usar la plataforma con fines comerciales, políticos o discriminatorios.

Las cuentas que incumplan estas reglas pueden ser suspendidas y su contenido retirado.

7. Responsabilidad

Colombia Florece se ofrece como un esfuerzo comunitario, sin garantías de disponibilidad ni de resultados, y no es responsable por los actos, omisiones, calidad o resultado de los servicios acordados entre usuarios.

En caso de emergencia, comunícate con las líneas oficiales de atención (123 en Colombia).

8. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. Guardamos la versión que aceptaste (versión vigente: 2026-01-terminos-v1) junto con la fecha de aceptación.